【喜訊】射洪公司客運站售票班組喜獲省總工會“模范職工小家”榮譽稱號

2020年11月，射洪公司客運站售票班組被四川省總工會授予“模范職工小家”榮譽稱號，是全省唯一一家上榜的道路客運企業。這份榮譽是射洪公司在工會系統榮獲的最高榮譽，既是對射洪公司工會工作的肯定，也是對客運站售票班組全體會員共同努力的回報。

多年來，在運業集團工會和射洪公司工會的領導下，射洪公司客運站售票班組這支充滿朝氣、思想過硬、業務嫻熟的女職工隊伍始終堅持“服務熱情、態度認真、業務熟練、責任到人”的工作原則，積極發揚“特別能吃苦、特別能戰斗、特別能攻堅”的工作作風，立足本職，無私奉獻，彰顯著新時代女性應有的能力和才情，促進了職工小家與企業大家的共同發展。這支隊伍積極傳承和發揚優良作風，曾榮獲2012年射洪縣總工會“優秀工人先鋒號”、2015年遂寧市總工會“優秀工人先鋒號”、2015年遂寧市總工會“模范職工小家”等榮譽，贏得了各級領導的贊揚和廣大旅客朋友的好評。
 

加強學習，創建學習型職工小家。在工作中，售票班組始終堅持“嚴、細、實、快、準、穩”的工作作風，全年售票差錯率低于3‰的標準。今年開展了“2020我承諾”、“珍惜平臺、敬業愛崗”和“正風肅紀、強基固本”主題活動。這些活動的開展，使售票崗位員工倍加珍惜來之不易的工作崗位，更加珍惜這個工作平臺，更加愛崗敬業；售票班組還把創建學習型集體作為開展工作的立足點，通過學習政治理論、交通法規、站務知識與服務禮儀相結合的方式，提高團隊政治思想素質和業務技能，加強職業道德和企業文化的學習，增強主人翁意識，積極開展“立足崗位作貢獻，巾幗建功展風采”崗位技能競賽，強化爭先創優意識，營造“團結友愛、互幫互學、共同進步”的團隊氛圍。

嚴格管理，創建規范型職工小家。一是定期梳理工作中存在的問題，制定改進措施，嚴格落實整改；二是積極配合客運站信息化改造，主動走出冬暖夏涼的售票房，每天9:00-17:00安排一名售票員在售票廳引導旅客正確使用自助售取票機，減少了旅客在窗口排隊購票等候的時間，為車站信息化改造的有序實施貢獻了力量；三是采取“走出去”的方式，到政務中心和優秀客運站學習先進經驗，學以致用，開闊了員工的視野，增強了員工的業務技能和服務理念。

開拓創新，創建創新型職工小家。售票班組創新思路，發揚民主，不斷提高服務效率。通過工作流程標準化和互聯網+車站智能化，售票員由2015年的10人精減到現在的3人，人員減少了，但是服務卻更貼心了。她們現在擔負著近400臺客車、日均客流3000余人次的售票任務，全班組人員本著讓旅客滿意、讓車主滿意的原則，摸索出普通售票和特殊售票方式相結合的售票方法，做到了售票準、售票快，為旅客節省了購票時間，方便了廣大旅客出行。

強化服務，創建服務型職工小家。售票班組是客運站的基層班組，同時也是傳播交通行業文明服務和企業文化的“窗口”，售票班組大力倡導微笑、溫馨服務，“十字文明用語”不離口。她們還時刻心系乘客，主動照顧重點旅客，協助尋找走失的老人、兒童等，受到社會各界及廣大乘客的好評，形成了射洪交通一道靚麗的風景線。

此次喜獲“四川省模范職工小家”榮譽稱號，既是對射洪公司和客運站售票班組工作的肯定，更是對今后構建良好勞動關系的有力鞭策。射洪公司將在運業集團的領導下，帶領售票班組和全司珍惜榮譽，再接再厲，凝聚全員之心，調動全員之力，帶領全體員工為企業轉型發展貢獻力量。